招商银行协商还款三大忌

出差还款的三大忌

在招商银行安排我这个任务，帮助客户协商还款之前，我做了一番准备工作，总结出以下三大忌。不可不察啊，绝对不能掉以轻心！ 首先，第一大忌是“推责任”。想象一下，如果我遇到一个客户拖欠了数月的还款日期，而他却对此毫不在意，甚至怪罪于外界因素如疾病或突发事件。这样的态度会进一步恶化情况，造成更大的信任缺失。所以，我要时刻提醒自己，不能推卸责任，而应该积极主动解决问题。 其次，第二大忌是“躲避沟通”。有些客户在面对还款问题时，可能会选择回避和我对话，或者故意逃避电话催收。这样的行为只会让问题越积越大，难以挽回。因此，我得以我灵活多变的方式与客户取得联系，促使他们正视并解决还款问题。 最后，第三大忌是“固守原则”。当我协商还款时，有些客户可能会坚守自己的立场，拒绝妥协或者寻求更灵活的解决方案。这时候，我要发挥我的灵活性和创造力，以各种角度和方案来说服他们，让双方都能得到最好的结果。

注意事项：还款协商示范

当我们在进行还款协商时，有几个注意事项需要特别关注。 首先，一定要保持冷静和耐心。有些客户可能会情绪激动甚至争吵，但我们作为银行的代表，必须保持冷静、理性地处理问题，让客户感受到我们的专业和负责任。 其次，要明确目标并找到共同点。每个客户都有自己的还款需求和困难，我们需要与他们沟通，理解他们的具体情况，并寻找双方可以达成共识的地方。这样才能找到最适合双方的还款方案。 最后，重要的是要及时跟进和执行。协商还款方案只是第一步，成功与否还要看我们能否积极跟踪和催促客户按照方案履行义务。只有坚持不懈，才能最终实现还款目标。 希望以上提到的忌讳和注意事项能够帮助你顺利进行还款协商，并达成满意的结果。加油吧！